Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livres avec des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle déjà ouverts
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou mode de paiement original, sous quelques jours.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.
Contactez votre société de carte bancaire, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez votre banque, un temps de traitement supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à strikefactory.tours@gmail.com.

Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à strikefactory.tours@gmail.com et expédiez votre article à : 4 rue de Langeais 37300 Joue les Tours.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur a fait expédier la commande chez lui pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur, et il sera informé du retour.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, vous devez l’expédier à : 4 rue de Langeais 37300 Joue les Tours.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition retour sera déduit du montant remboursé.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Pour les articles de valeur élevée, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

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Contactez-nous à strikefactory.tours@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.